客户能够清晰地看到与您合作所获得的价值固然至关重要，但对您而言，能够看到您为客户创造的价值也同样重要。如果您看不到自身的价值，就会失去信心和动力。您还会浪费大量时间去“救火”，处理客户提出的各种（通常是无偿的）要求，而这些要求实际上并不属于您的“产品”范畴。拥有可定义且价值体系可衡量的产品，对您和您的客户都同样重要。
识别潜在新“产品”的线索
读到这里，你可能还在思考如何将你目前提供的服务转化为产品。这里有一个小技巧：如果你发现自己反复为客户做某件事却没有得到报酬，那么或许你已经有了可以推出的新产品。
例如，我注意到很多作者客户需要“图书简介”（也就是发送给批发商的 数据库到数据 营销文案、封底文案、媒体宣传文案等等）。过去，我经常会为一些“临时”客户提供这项服务，而不是与他们进行一对一的咨询。但这种方式很混乱，也模糊了我们彼此的期望。最终，我将这项服务开发成了一项产品。我将其系统化，简化了交付流程，并以固定费用提供，就像购买其他任何产品一样。现在，如果客户准备自助出版，我就会向他们推荐这项产品。因为现在我有了明确的产品定位，客户知道他们付费购买的是自己需要的特定服务，而我也就不会浪费时间去做那些不属于我职责范围的工作了。
结语
将服务转化为产品的过程其实并不难。对许多服务提供商来说，更具挑战性的是转变他们对自身专业服务的固有认知。克服对自身价值的不安全感，或者突破将服务视为“生意”的心理障碍，可能是最大的难关。但一旦你摆脱了这些执念，将服务转化为产品就能成为一项令人兴奋、充满创意且利润丰厚的活动，让你能够以更高效的方式服务更多客户。 |
