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標題: 该呼叫中心数据分析软件提供不同的定价计划： [打印本頁]

作者: shapanwwwa 時間: 2025-3-3 15:11 標題: 该呼叫中心数据分析软件提供不同的定价计划：

拨号键盘定价

标准： 15 美元/人/月
专业版：每位用户每月 25 美元
企业：自定义定价
拨号键盘集成
松弛
Google Workspace
Salesforce
涟漪
Hubspot CRM
扎皮尔
米罗
拨号键盘评级
Capterra – 4.5
G2 – 4.4
Dialpad 评论
“避免！这些家伙正躲在小字后面进行诈骗”

“不起作用，而且客服也无法修复。”

来源：Capterra

9. Twilio
呼叫分析软件
什么是 Twilio？
Twilio是一个一站式呼叫分析平台，为企业提供与不同类型通斯洛文尼亚 whatsapp 号码数据信渠道的无缝集成。这个呼叫分析平台提供各种功能，包括语音洞察、呼叫跟踪、IVR、呼叫记录等等！让我们快速看一下这个呼叫中心语音分析软件：

Twilio 功能
呼叫中心管理：监督和优化呼叫中心的运营，包括代理绩效、人员配备和工作流程。
电话会议：该功能可让多个参与者同时加入同一通话并进行交流，有利于团队讨论或客户协作。
通话记录：记录每次通话的关键细节（例如时间、持续时间和结果）的过程，以便保留准确的记录以供将来参考。
通话监控：观察实时通话以确保质量、提供反馈或向代理提供实时帮助以改善客户互动。
通话录音：捕获和存储电话交谈的音频，通常用于培训、质量保证或法律合规。
呼叫路由：根据预定义的标准（例如代理技能或可用性）将来电转接到最合适的代理或部门。
呼叫脚本：为代理提供预定义的脚本，以确保一致的沟通并提高客户互动的效率。
呼叫标记：为呼叫添加标签或标记，以便根据特定标准（例如问题类型或紧急程度）对其进行分类，从而更轻松地跟踪和管理。
呼叫跟踪指标：帮助评估呼叫中心效率的关键绩效指标 (KPI)，包括响应时间、呼叫解决率和客户满意度。
报告和统计：根据通话数据生成报告和统计分析，以评估绩效并为战略决策提供信息。
报告/分析：用于收集、分析和可视化呼叫数据以识别趋势、衡量有效性和优化运营的工具和流程。
ROI 跟踪：监控和计算呼叫中心活动的投资回报率 (ROI)，帮助评估基于呼叫的举措的财务影响。

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