您是否曾收到过来自不认识的公司随机发送的短信，并想知道为什么会收到这条短信？是的，该公司可能违法了。美国法律保护消费者，规定公司不得发送短信，除非用户同意。
如果有什么最重要的规则需要知道，那就是同意。这并不意味着任何向您提供电话号码的客户都暗示同意 - 法律规定您需要明确同意。这意味着必须征得短信收件人的同意才能接收您公司的短信。（法律规定“书面上”，但我们会谈到这一点）。
无线通信法规和法律
美国有三个主要组织负责处理无线通信，乍一看，各种规则和术语似乎令人望而生畏。但归根结底，它们都有一个关键目的：让人们不接收他们不想收到的短信。
这三个组织是：
1.蜂窝电信行业协会(CTIA)
2.移动营销协会(MMA)
3.联邦通信委员会(FCC)
CTIA 和 MMA 都是行业协会，其使命是建立最 牙买加 whatsapp 数据 佳实践营销，允许群发短信。另一方面，FCC 是一个政府机构，旨在监管无线通信。他们有权改变立法并颁布通信法律。
话虽如此，有两条主要法律规定短信营销可以做什么和不能做什么：
电话消费者保护法（TCPA）
TCPA 的出现时间比短信营销早得多——它于 1991 年颁布。制定该法规是为了保护消费者隐私，防止他们受到不必要的电话营销的骚扰（还记得电话总是会打断晚餐吗？！）。
如今，“电话营销”涵盖语音电话、短信和传真信息。TCPA 旨在让消费者能够决定他们想接收哪些信息以及他们想退出哪些信息。
TCPA 规定，个人必须“明确书面同意”才能接收贵公司的短信。幸运的是，这并不意味着您必须获得纸质表格（尽管这是一种选择），您只需要明确记录并保存的同意即可。
获得此同意的几个非纸质示例可能包括要求客户回复短信“是”以选择接收消息。您也可以让他们通过在线填写表格来选择加入。
另一个关键点是，消费者必须收到有关他们将收到的消息的明确披露。例如，您的电子商务企业可能会说“要接收有关我们最新优惠的短信，请对此消息回复‘是’。”
现在，您可能想知道，这些规则的执行有多严格？如果您收到过垃圾短信，您就会知道有些公司明显违反了规定。TCPA 对违规行为确实会处以严厉的处罚。如果违规行为被证明是故意的，消费者可以起诉，要求赔偿每通电话或每条短信 500 美元或每通电话或每条短信 1500 美元。
公平地说，如今很多垃圾邮件都不是来自信誉良好甚至无法识别的公司。但那不是你。作为精明的电子商务所有者，您希望实施一个真正有效的短信策略，这意味着明确表明自己是任何消息的发件人，并确保将消息发送给需要它们的人。
反垃圾邮件法案
您可能已经熟悉与电子邮件营销相关的 Can-Spam；该法案还管理短信营销并作为 TCPA 的补充。 |
