本帖最後由 sabikun889 於 2024-4-29 11:09 編輯
重复购买的当前客户的比例称为客户保留率。衡量此比率可以让您评估客户满意度并确定有助于您留住客户的因素。衡量客户保留率是评估销售人员管理客户关系以及将一次性买家转化为持续销售机会的好方法。 相关内容： & ：如何计算和提高客户保留率 .掉落率 您的流失率描述了停止与您的公司开展业务的客户的比例。该指标可能包括取消定期订阅的客户和付款方式过期的客户。
跟踪流失率可 乌克兰电话数字 以为您提供有关可能导致客户流失的因素的信息，以便您可以解决常见问题。 相关内容： 什么是客户流失？如何计算和预防 .平均响应时间 跟踪销售代表回答客户问题所需的时间。您越早与客户建立联系，您就能越快启动销售渠道并完成购买。销售经理可以跟踪销售代表的电子邮件和电话响应时间，以提高生产力并找出提高效率的方法。 .尝试跟进 有些客户可能会错过销售人员的初始消息，并在购买前需要一条或多条后续消息。
销售人员可以记录他们联系客户的时间、等待跟进的时间、打电话的方式以及跟进的次数。努力跟进所有合格的潜在客户是吸引尽可能多的客户群的重要组成部分。 .下一次成功 跟踪后续工作的成功率可以向您显示与最有可能响应此类沟通的客户相关的趋势。此 还可以帮助您确定哪些类型的后续消息会产生最高的响应率。 |
