您是否曾遇到过这样的情况：您来到一家企业，在与之互动的每个区域都受到了精致的待遇？这是一次令人难忘的客户体验，值得重复。
令人惊讶的是，您立即就意识到卓越的客户服务文化是该公司对您如此友善的显著特征。
反过来也会发生同样的事情。如果您与一家公司接触时发现其组织混乱、关注度不均衡且没有关注用户；因为品牌必须改善客户服务文化。
让您了解客户服务文化有多么重要：
根据贝恩公司的研究，与产品或价格相关的问题相比，与公司服务相关的问题会使客户从竞争对手处购买的可能性高出 4 倍。
您当然不希望客户因为对您 菲律宾 WhatsApp 数据 的客户服务文化不满意而离开您。这就是为什么我们在这篇文章中向您展示如何在您的公司中建立以客户为中心的文化。
服务导向：改善客户体验的重要方法
作者：Douglas da Silva，LATAM 网站内容和 SEO 助理
最后更新于 2021 年 7 月 8 日
服务导向
您是否知道75% 的消费者愿意为提供良好客户体验的公司花更多的钱？人们喜欢根据自己的需求量身定制的体验，并正在寻找满足这些要求的面向服务的公司。 |
