了解并推动当地旅客对您酒店的需求 收入管理一直很重要
但近年来其相关性大大增加。这是一个不断发展的实践，必须不断改变以适应时代。收益经理现在还需要成为数据经理，能够分析信息以帮助酒店决定重点关注什么。直觉是一种有价值的工具，特别是因为没有人能够准确预测将会发生什么，但数据不会说谎，应该成为决策的基础。 重要的是要确定哪些数据将为您提供最有用的信息，以及可以使用哪些情报工具来跟踪您所在地区的复苏迹象。在这个变革时期，了解竞争对手正在做什么也至关重要。尽管国内旅行的统计数据确实难以支持历史记录，但实时数据对于了解情况并能够做出反应至关重要。从这个意义上说，数据监控应该是一个持续的过程。 酒店业绩达到预期的另一个关键因素是忘记您在业务中建立的功能。与初创公司一样，营销、销售和收入管理之间的障碍必须被打破：每个人都必须共同努力寻找创造性的解决方案，并寻找传统方法之外的机会。旅行者将有多种选择，因此您在竞争中脱颖而出至关重要。需要考虑的因素： OTA 和批发商将继续成为非常重要的资源，因为它们提供 [b][url=https://phondata.com/whatsapp-numbers/]WhatsApp 号码数据[/url][/b] 无与伦比的覆盖范围，并且随着经济的复苏，大部分需求将通过这些渠道产生。 由于取消和退款政策不明确，疫情导致许多旅客在商店排队等候时间过长，消费者体验不佳。毫无疑问，现在是将精力集中在直销渠道上的最佳时机。直接预订不收取佣金，因此吸引尽可能多的客人并控制与客人的关系非常重要。 提前让预订变得简单，并考虑提供灵活的价格供客人使用。 当旅行者开始搜索酒店时，开始尝试元搜索，以便在 Google 上获得更多曝光度。 宣传您所在的地区及其优势，而不仅仅是您的酒店。 扩大您的服务范围以吸引短期和长期旅客，并解决他们在新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情后可能出现的担忧。 如果我们关注哪些受众最有可能推动需求，所有迹象都指向千禧一代。
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短途旅行的理由：不要完全忽视商务市场 人们出于多种原因进行国内短途旅行。周末度假很受欢迎，但出于家庭、健康或工作原因的旅行也很常见。 短期出差很常见，尽管这个市场在不久的将来可能会萎缩，但您不应该忘记它。其复苏程度很大程度上取决于该行业。 到目前为止，与商务旅行相关的担忧主要集中在以下几个方面： 位置 商务旅行的理想选择是靠近您要参加的活动或会议的举办地点，或者您要参观的地区。客人不想浪费时间来来去去。如果商务旅客由于飞行相关的高风险和成本而使用其他交通方式，这一点将变得更加重要。 互联网连接 商务旅客希望在住宿期间与客户和同事保持联系，并需要不断访问重要文件和电子邮件。快速可靠的互联网连接至关重要。 忠诚度计划 许多商务旅客每次旅行都会入住同一家酒店；他们会寻求优惠的价格以及能够享受舒适和可靠服务的保证。冠状病毒危机过后，这些质量标准将变得更加严格。 服务 此类旅客需要为工作日做好准备。早餐服务、咖啡机或熨斗和熨衣板对他们来说是必不可少的。同样重要的是，他们的房间或酒店其他地方设有工作区、停车位或出租车服务以及其他便利设施。酒店面临着巨大的挑战，因为他们必须保证这一切，同时适应 COVID-19 带来的复杂情况。
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